반품 및 환불 정책

마지막 업데이트: March 27, 2025

​개요

적격 품목은 다음 기간 내에 반품할 수 있습니다.30일 까지입니다. 이 기간 이후에는 반품이 허용되지 않습니다.

​자격

✅수락된 반품:

• 항목은 다음과 같아야 합니다.미사용, 손상되지 않은및 원래 포장(보안 태그 및 인증서 포함)에 보관하세요.
• 구매 증빙 자료(주문 번호 또는 영수증)가 필요합니다.

❌반품 불가 품목:

• 맞춤형 주얼리(예: 각인된 조각)
• 귀걸이(위생 문제로 인해)
• 기프트 카드 또는 디지털 상품권
• "환불 불가"로 표시된 최종 판매 품목

​환불

1. ​프로세스:
   • 반품은 다음 기간 내에 품질 검사를 거칩니다.영업일 기준 5일 영수증입니다.
   • 승인된 환불은 다음 기간 내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다.영업일 기준 7~10일.
2. ​부분 환불: 마모 흔적이 있거나 설정이 변경되었거나 인증이 누락된 품목(예: GRA 보고서)에 대해 발급됩니다.

​교환

아이템 교환만 에 대한:

• 제조 결함(예: 느슨한 갈래, 변색)
• 배송 중 손상(배송 기간 내 신고48시간 배달)

프로세스: 문제의 사진/동영상을 첨부하여 [returns@jiudiamond.com]로 이메일을 보내주세요. 확인된 케이스에 대해서는 선불 반품 라벨이 제공됩니다.

​특별한 경우

• ​선물:
  • 선물로 표시된 경우상품권 반환 시 발급됩니다.
  • 표시되지 않은 선물은 원래 구매자에게 환불됩니다.
• ​판매 품목: 정가 상품만 환불이 가능합니다.

​배송

• ​반품 주소: [여기에 실제 주소]
• ​비용: 반품 배송비는 고객 부담입니다. 환불 시 반품 배송비가 차감됩니다.
• ​추적: 고가 품목에 권장합니다. 분실된 반품에 대해서는 책임지지 않습니다.

​연락처

도움이 필요하면 [support@jiudiamond.com]로 이메일을 보내주세요.

주요 하이라이트:

• 30일 반품 기간
• 진품 여부에 대한 엄격한 품질 검사
• 맞춤형 또는 최종 판매 품목에 대한 환불 불가
• 결함/손상된 상품에 대한 신속한 해결